Cómo escribir una revisión en línea de su médico

Los sitios web de revisión de médicos se han convertido en un recurso popular para las personas que están decidiendo si un médico puede ser el adecuado. Al igual que los sitios de reseñas de hoteles y restaurantes, estos portales para consumidores permiten que cualquier persona comparta una opinión, califique a un profesional y vea los comentarios de otros.

Puede obtener información útil buscando en estos sitios y también puede usarlos para compartir sus conocimientos con otros. Pero hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta cuando evalúa la información que ve y decide si debe publicarla y cómo.

Cómo utilizar un sitio de reseñas

Al utilizar un sitio web de reseñas, a menudo es necesario leer entre líneas para determinar la intención de la persona que publica un comentario y mirar las reseñas de manera objetiva, con sus propias prioridades en mente.

Reseñas exageradas

Una calificación de una estrella completamente negativa o una calificación abrumadoramente positiva de cinco estrellas puede estar sesgada por varias razones.

Las calificaciones negativas exageradas a veces no se deben a una atención médica deficiente, sino a pacientes que están enojados porque no recibieron recetas de narcóticos u otras sustancias de abuso.

Los pacientes que publican una revisión negativa en línea es una táctica tan común que los hospitales, los médicos remitentes y las juntas de licencias son completamente conscientes de que las revisiones en línea anónimas y extremadamente negativas suelen ser publicadas por buscadores de drogas.

De manera similar, una revisión entusiasta o poco realista que afirme que un médico es el único que ha podido ayudar alguna vez también puede ser exagerada, publicada por un amigo o familiar del médico y puede no ofrecer una visión verdadera que podría ser valiosa para su situación.

Reseñas equilibradas

El médico que está considerando puede enumerar algunos pros y contras. Por ejemplo, un médico muy solicitado puede ser calificado como competente, pero directo. Si tiene una situación médica muy complicada, puede pensar que vale la pena renunciar a la charla amistosa si puede hacer que un líder en el campo evalúe su problema médico.

Por otro lado, un médico que tiene tiempos de espera prolongados pero que responde de manera eficiente a las llamadas telefónicas puede ser una buena opción para usted si puede tolerar la espera de sus citas, pero espera una buena comunicación entre las citas.

Elegir publicar o no publicar

Si bien puede ser fácil para ti lanzar una reseña rápida de un nuevo restaurante u hotel, debes pensar dos veces si es una buena idea hacer lo mismo con un médico.

Recuerde que una vez que se publique su revisión, otros usarán su comentario para determinar si el médico está calificado para tratarlos. Guiar las decisiones de atención médica de las personas es una responsabilidad mucho mayor que ayudar a alguien a decidir si un restaurante es un éxito o no. Como tal, sus comentarios deben reflejar esa responsabilidad tanto en su tono como en su intención.

Antes de revisar a un médico, identifique sus intenciones. ¿Estás publicando un comentario porque:

• ¿Quiere ayudar a los demás proporcionando conocimientos genuinos?
• ¿Estás furioso y sientes la necesidad de desahogarte?
• ¿Busca venganza por una factura alta o una cita cancelada?
• ¿Eres un póster en serie al que simplemente le gusta publicar en todas las plataformas sociales?

Si su motivo no es el primero, es posible que desee pensarlo dos veces antes de publicar.

Cuando desee obtener resultados, existen medios mucho mejores para compartir sus quejas, como hablar con el hospital donde trabaja su médico, llamar a la junta estatal de licencias o simplemente hablar primero con su médico.

Incluso si está enojado, desahogar su enojo en línea rara vez es productivo. Un foro en línea nunca debería ser el primer lugar al que acudir para quejarse porque no está diseñado como un medio para obtener resultados efectivos.

Si decide publicar una reseña

Si decide publicar una reseña en línea, asegúrese de pensarlo un poco. Un lector inteligente normalmente sopesará los comentarios en su totalidad y recurrirá a los más equilibrados para obtener una visión real.

En última instancia, el objetivo de una publicación debe ser ofrecer una revisión justa que pueda ayudar a otros usuarios a tomar una decisión. A menudo, lo más útil es enumerar brevemente los pros y los contras de su experiencia. Hacerlo va directo al grano, permitiendo al lector seleccionar ideas sin tener que abrirse camino a través de párrafo tras párrafo de texto.

• Si enumera los pros y los contras, las listas con viñetas pueden ayudar a los lectores a superar los puntos más rápido.
• Evite las generalidades. Si hay un incidente o problema que desea compartir, sea específico pero conciso. Evite divagar o participar en relatos de "él-dijo-ella-dijo".
• Ofrezca a los lectores información sobre más de un aspecto de la práctica, si es posible, no solo uno. Incluso si una recepcionista fue increíblemente grosera, no ayuda a nadie si eso es todo sobre lo que escribes.
• No permita que sus sentimientos personales degraden la competencia de un médico. Sugerir que la gente debería evitar a un médico porque no le agradaba realmente no ayuda a nadie. Por ejemplo, un médico que tiene un origen étnico, religión, orientación sexual o inclinación política diferente no es alguien que "nunca debería practicar la medicina".
• Evite el uso de etiquetas negativas como "el peor", "horrible" y "el más rudo" y busque otras formas de expresar sus sentimientos. Incluso si tiene una queja válida que necesita transmitir, los lectores la omitirán si parece que solo está allí para tirar la basura al médico.
• Evite usar mayúsculas o varios signos de exclamación. La gente ha aprendido a ignorar estos comentarios incluso si hay información valiosa para compartir.

Difamación

Finalmente, recuerde que existe una delgada línea entre la negatividad y la difamación. De la misma manera en que un hotel puede perder clientes si alguien afirma que hay chinches, los médicos pueden perder pacientes si existe alguna sugerencia de irregularidad de cualquier tipo. Si se publica un comentario que tiene ese efecto, algunos médicos pueden demandar.

Si bien esto no debería disuadirlo de publicar, sí sugiere que lo haga de manera responsable, justa y con pleno conocimiento de que, una vez que presione el botón "POST", sus palabras estarán ahí de forma permanente.

Una palabra de Verywell

Las reseñas en línea son cada vez más valiosas en los últimos años. Revisar los servicios de salud y los médicos, aunque es fácil de hacer, conlleva una mayor responsabilidad de lo que la mayoría de la gente cree. Tenga en cuenta que su revisión en línea afecta la salud de las personas.

Si puede compartir su experiencia en beneficio de otros, es posible que esté prestando un gran servicio. Si tiende a rumiar, se enfurece fácilmente y con frecuencia se siente vengativo, considere buscar ayuda psicológica en lugar de participar en actividades dañinas en línea u otras actividades motivadas por la venganza que podrían causarle problemas legales.