Hay una diferencia entre llamar al 911 en un teléfono móvil y llamar desde un teléfono fijo. La diferencia tiene que ver con cómo se enrutan las llamadas y cómo se rastrean. Si sabe qué esperar, es más probable que obtenga la ayuda que necesita cuando la necesite.
En la mayor parte de los Estados Unidos, cuando llama al 911 desde un teléfono fijo, los servicios de emergencia pueden encontrarlo, incluso si no sabe dónde está o no puede hablar.
Cuando llame al 911 desde una línea fija tradicional (un teléfono conectado a las líneas en los postes), una computadora en el centro de despacho mostrará el número y la dirección del teléfono que está usando.
El ANI / ALI (identificación automática de número / identificación automática de ubicación) es un equipo estándar en cualquier Punto de respuesta de servicio público (PSAP), conocido coloquialmente como el centro 911.
Muy bien / Cindy Chung
Los teléfonos móviles no son teléfonos fijos
Cuando realiza una llamada al 911 en un teléfono celular, está enviando señales por el aire. La torre que recibe la señal de su teléfono puede estar cerca o no. Esa no es información suficiente para que el despachador lo encuentre. Es como jugar "Marco Polo" en la piscina cuando tienes los ojos vendados y solo tienes un sonido para guiarte.
La Comisión Federal de Comunicaciones tiene la intención de exigir que todos los proveedores de servicios inalámbricos puedan identificar su ubicación para los despachadores del 911, pero la implementación de la regla ocurrirá en fases y hay muchas excepciones.
Ubicación, ubicación, ubicación
Cuando llama al 911 desde un teléfono móvil, la llamada a menudo llega a un centro regional. Una persona que reciba la llamada en una ciudad o condado lejano puede responder. En este caso, deberá proporcionar información importante.
Antes de que puedan enviar ayuda, hay dos datos que la persona que recibe la llamada necesita saberinmediatamente:
- La ciudad desde la que llamas
- El tipo de emergencia que tiene (policía, bomberos o ambulancia)
Los diferentes servicios de emergencia utilizan diferentes centros de envío. Una vez que tengan la información que necesitan, la persona que recibe la llamada puede transferirlo al centro correcto.
Cualquier teléfono servirá
Los proveedores de servicios inalámbricos deben completar las llamadas al 911, incluso cuando el teléfono no está activado. Cualquier teléfono que se encienda y pueda recibir una señal es capaz de realizar una llamada al 911.
Nota IMPORTANTE
Si el teléfono que estás usando no está activado, no hay un número de teléfono asignado. Eso significa que si está desconectado del centro de despacho, debe devolver la llamada al 911. No tendrán forma de llamarte.
Mantenga la calma y hable con claridad
Los operadores de llamadas profesionales están capacitados para obtener información de usted. Están mirando una pantalla de computadora que tiene todas las preguntas relevantes. Escuche con atención y responda de la manera más concisa posible.
Recuerde: los socorristas solo pueden responder si saben a dónde se dirigen. Asegúrese de comunicar la ubicación con tantos detalles como sea posible.
La Asociación Nacional de Números de Emergencia (NENA) informa que en 2011, más del 31% de los hogares de EE. UU. Solo usaban un teléfono inalámbrico. Además, NENA informa que en 2011, hubo 146 millones de llamadas al 911 desde teléfonos móviles.
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