CóMO SER UN PACIENTE EMPODERADO EN LA SALA DE EMERGENCIAS

En la ambulancia

En una emergencia de vida o muerte, querrá que lo lleven al hospital más cercano que trate cualquier problema que parezca tener. Por ejemplo, si tiene un accidente automovilístico grave, querrá que lo lleven a un centro de trauma. Si cree que está sufriendo un accidente cerebrovascular, querrá encontrar el centro más cercano que sepa cómo atender a los pacientes con accidente cerebrovascular. La mayoría de los servicios de ambulancia cuentan con técnicos de emergencias médicas (EMT, por sus siglas en inglés) que están capacitados para saber lo suficiente sobre cualquier problema médico que cause la emergencia como para saber adónde llevarlo. Deje que ellos tomen la decisión sobre dónde recibirá la mejor atención.

Si su emergencia es menos urgente, es decir, no necesita atención inmediata, entonces puede tener opciones para elegir la sala de emergencias que prefiera. En algunas áreas del país, por ley, es posible que los técnicos de emergencias médicas no tengan más remedio que llevarlo al hospital que consideren el mejor para tratarlo. Sabrán qué hospitales ya están abarrotados y no aceptan nuevos pacientes de emergencia. En otros lugares, incluso si los técnicos de emergencias médicas le informan que un hospital específico está cerrado para pacientes de emergencia, aún puede optar por ir a ese hospital. Esto puede ser importante si sabe que su médico está afiliado a un hospital específico o si sabe algo sobre la reputación de un hospital.

Trate de no llegar durante un cambio de turno, generalmente a las 7 a.m., 3 p.m. y 11 p.m., aunque no todos los hospitales siguen ese sistema. El personal médico que ya se encuentra en el trabajo se prepara para finalizar su jornada laboral. Es posible que el personal entrante no pueda atenderlo de inmediato porque deben estar informados sobre las docenas de otros pacientes que ya están allí antes de que puedan tratar a alguien. Usted, que llega durante el cambio de turno, será el último en la fila y esperará mucho más por su atención.

Si un ser querido lo está siguiendo y hay tiempo, pídale a su ser querido que llame a su médico de familia y pídale que llame a la sala de emergencias para decirle que va a venir. Como cortesía profesional, el médico de urgencias estará atento a usted.

Una vez que hayas llegado

Proporcione toda la información que pueda sobre su afección médica. Conozca los nombres de los medicamentos que toma, las alergias que tiene, su tipo de sangre y otra información importante. Mejor aún, prepare esa información con anticipación para que sus cuidadores puedan encontrar la información que necesitan.

Pídale a un amigo o ser querido que lo acompañe. Si no puede, pídale al personal de emergencia que llame a alguien en su nombre: un familiar, vecino o amigo. Pasar tiempo en la sala de emergencias puede ser abrumador y es difícil prestar atención. Tener a alguien a su lado para defenderlo en su nombre puede reducir su estrés y calmar sus nervios.

Haga preguntas continuamente. Cuantas más preguntas haga, más comprometido estará con el personal y más atención le prestarán a su atención. No seas autoritario ni molesto, pero cuando hayan dado el siguiente paso a tu cuidado, asegúrate de preguntar qué pasará a continuación.

Pida a todos que se laven y desinfecten las manos antes de tocarlo. Las infecciones de la atención hospitalaria son desenfrenadas y es posible que la enfermedad o lesión que lo llevó a la sala de emergencias, para empezar, sea menos invasiva que una infección que pueda contraer mientras está allí. La mayoría del personal cooperará, incluso si se sorprende de que usted lo solicite. Se les ha enseñado a lavarse las manos, pero no siempre recuerdan.

Mientras esperas

Trate de mantener su propia situación en perspectiva. Si está sufriendo una emergencia que pone en peligro su vida, probablemente obtendrá la atención inmediata que necesita y merece. Si el personal no lo está tratando de inmediato, es probable que no piense que es el mismo nivel de emergencia que usted. Otros pacientes estarán más enfermos. Otros pacientes morirán. Si tiene el lugar con todo para recordar estos consejos, entonces es probable que su situación salga bien.

Encuentre su sentido del humor mientras espera también. Es posible que sienta dolor o que se sienta enfermo, pero es como cualquier otro paciente que está herido o enfermo. Su sentido del humor lo hará más memorable y el personal lo observará con más frecuencia porque preferiría hacer eso que visitar a la persona detrás de otra cortina que no es tan entretenida.

Cuando salga de la sala de emergencias

Solicite copias de los resultados de las pruebas y solicite que se envíen copias de los resultados a su médico. Planee visitar a su médico para un seguimiento unos días después solo para confirmar que recibió la atención que necesitaba y para decidir los próximos pasos, si es necesario.

Asegúrese de que el personal le dé instrucciones escritas a seguir una vez que llegue a casa. ¡Y síguelos! Al cumplir con las instrucciones de seguimiento, reducirá sus posibilidades de tener que volver a la sala de emergencias y probablemente también se recuperará más rápido.

Tómese el tiempo para agradecer a quienes lo ayudaron, lo cuidaron e hicieron que su estadía fuera lo más placentera que podría ser una visita a la sala de emergencias. Ellos lo agradecerán.

Si deciden que necesita quedarse por un tiempo

"Quedarse" significa una de dos cosas. O será admitido o será retenido para el estado de observación.

¡NO desea que lo mantengan en observación! Hay muchos problemas que pueden ocurrir bajo el "estado de observación" que pueden resultar muy costosos (es posible que su seguro no los cubra) y / o ser perjudiciales para su salud.

Un paciente capacitado planifica sorpresas médicas, incluidas las visitas a la sala de emergencias.