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Conclusiones clave
- Aunque los esfuerzos de las aplicaciones de rastreo de contactos han crecido, las tasas de adopción de aplicaciones son bajas.
- Debido a preocupaciones de privacidad entre los miembros de la familia, las tensiones familiares pueden surgir de las aplicaciones de rastreo de contactos.
- El 54% del público cree que es inaceptable que el gobierno rastree la ubicación de aquellos que han dado positivo por coronavirus, según el Centro de Investigación Pew.
Al principio de la pandemia, las empresas y los gobiernos locales de los EE. UU. Se apresuraron a desarrollar aplicaciones de rastreo de contactos para ayudar a rastrear la propagación del virus. En mayo, Google y Apple incluso se unieron en una empresa poco común para desarrollar una notificación de exposición a COVID-19 basada en Bluetooth para los teléfonos que optaron por el programa. Más estados continúan integrando estas aplicaciones en su protocolo COVID-19, pero las tasas de descarga y uso son bajas.
Los investigadores de Virginia Tech (VT) descubrieron que las bajas tasas de adopción de aplicaciones de rastreo de contratos pueden deberse en parte a problemas de privacidad.
Con una subvención de la National Science Foundation, los investigadores se propusieron estudiar las tensiones entre las familias mientras navegan por esta tecnología compartida y cómo estas tensiones pueden afectar en última instancia a la adopción de aplicaciones de rastreo de contactos. Originalmente, los investigadores de VT examinaron los altavoces domésticos inteligentes (como el Echo de Amazon) y la privacidad. Cuando llegó la pandemia, se preguntaron si estas aplicaciones generaban preocupaciones similares relacionadas con la privacidad entre las familias. Resulta que lo hicieron.
Seis de cada diez estadounidenses creen que si el gobierno rastreara la ubicación de las personas a través de su teléfono celular, no haría mucha diferencia para limitar la propagación del virus, según una encuesta del Pew Research Center de adultos estadounidenses realizada en abril.
Aproximadamente el 54% del público encuestado también cree que es inaceptable que el gobierno rastree la ubicación de aquellos que dieron positivo por COVID-19.
Debido a que las personas están preocupadas por sus preocupaciones sobre la privacidad, se vuelve difícil alentar a las personas a usar aplicaciones de rastreo de contactos. "El problema es que para que el rastreo de contactos funcione, es necesario que el 80% de las personas lo utilicen", dice a Verywell France Belanger, PhD, una de las investigadoras principales del estudio y profesora del Pamplin College of Business en Virginia Tech. .
Lo que esto significa para ti
Si le preocupa la privacidad y el anonimato de la aplicación de rastreo de contactos, los expertos recomiendan leer y mantenerse informado sobre las políticas de privacidad de la aplicación. El rastreo de contactos es una parte crucial para frenar el virus. Verifique los tipos de esfuerzos de rastreo de contactos que está realizando su gobierno local.
Preocupaciones sobre la privacidad
Las tasas de adopción de aplicaciones de rastreo de contactos siguen siendo bajas, en parte debido a la desconfianza por la tecnología que se utiliza y las preocupaciones sobre la participación del gobierno. Según Belanger, es posible que las personas no estén seguras de en quién pueden confiar. “¿El objeto de confianza es mi teléfono inteligente? ¿O es el desarrollador de la aplicación? ¿O el gobierno? ", Dice Belanger." Entonces, si desconfías de alguno de ellos, entonces desconfías del rastreo de contactos ".
Entonces surgen tensiones debido a lo que Robert Crossler, PhD, profesor asociado de sistemas de información en el Carson College of Business de la Universidad Estatal de Washington, llama cálculo de privacidad: un análisis de costo-beneficio entre los riesgos de entregar información personal, así como los beneficios. "Lo que está viendo es que el riesgo de que todos los amigos tengan que estar encerrados durante dos semanas supera el beneficio de tal vez detener el virus", le dice Crossler a Verywell. "Ahora mis mejores amigos están enojados conmigo porque no tuvieron que salir de su casa durante dos semanas".
Siendo realistas, nadie quiere ser la persona culpable de causar tanta angustia en la vida de las personas. Sin embargo, las aplicaciones de rastreo de contactos permiten a los usuarios notificar a otros de su estado positivo de COVID-19 de forma anónima para evitar estos temores. Crossler, un experto en investigación de seguridad y privacidad de la información, afirma que las aplicaciones no almacenan ni retienen sus datos. "Realmente es anónimo", dice Crossler. "No hacen un seguimiento de quién eres".
Dentro de las familias, según Belanger, las tensiones entre padres e hijos pueden ser particularmente altas. Cuando los adolescentes se juntan con amigos, “los padres quieren que ellos [sus hijos] usen el rastreo de contactos. Pero a los adolescentes no les gusta que los rastreen ”, dice Belanger. "Si no lo usan, sus padres no los dejan ir a ver a sus amigos".
Los factores estresantes adicionales de la pandemia solo exacerban estas tensiones. “La gente está realmente luchando”, le dice a Verywell Katherine Allen, MA, PhD, profesora de desarrollo humano y ciencias de la familia en Virginia Tech. “Hay una tremenda pérdida de ingresos para las personas. Los adolescentes están acostumbrados a salir de casa para salir con sus amigos. Y así, los padres están muy preocupados ".
La transparencia podría ser la respuesta
Casi todos los estados están llevando a cabo el rastreo de contactos COVID-19 de alguna manera. Ciertos estados, como Nueva York y Alabama, tienen programas de rastreo de contratos particularmente sólidos para prevenir la propagación.
Algunas ciudades, como la ciudad de Nueva York, han sido transparentes con el público sobre el almacenamiento de datos y la privacidad. Sin embargo, en general, Crossler dice que debe haber más transparencia y liderazgo por parte de los funcionarios del gobierno sobre los datos de las personas.
Los funcionarios locales de todo el país a menudo no han seguido los protocolos de seguridad de COVID-19 que están presionando para que sigan sus comunidades. Por ejemplo, hace poco más de una semana, el gobernador de California, Gavin Newsom, rompió sus propias reglas de COVID-19 y asistió a una fiesta de cumpleaños, lo que generó dudas entre sus electores.
“Le está diciendo a toda la sociedad que deben encerrarse y no ir a estos lugares”, dice Crossler. “Y así, cuando los funcionarios gubernamentales, aquellos que están tratando de convencer [a la gente] de hacer esto, no están haciendo lo mismo , hace que la gente piense, bueno, ¿por qué debería hacerlo si no es necesario? "
Crossler pide a los líderes gubernamentales que lideren con el ejemplo siguiendo las precauciones de COVID-19 y descargando aplicaciones de rastreo de contactos. "Ese nivel de transparencia y que la gente vea a sus líderes haciéndolo, creo que sería de gran ayuda", dice Crossler. Si los funcionarios del gobierno predicaran con el ejemplo, quizás las familias también se animarían más a participar en los esfuerzos de localización de contactos.
Cómo resolver las tensiones familiares sobre el rastreo de contactos
Si bien no existe una solución única para las tensiones familiares, Belanger sugiere que las familias mantengan conversaciones más productivas sobre el rastreo de contactos. “Esperamos que las familias hablen más sobre el tema y resuelvan esas diferencias”, dice Belanger.
Según Belanger, algunos adolescentes no saben qué es el rastreo de contactos. Por lo tanto, hablar sobre aplicaciones de rastreo de contactos y su importancia puede ayudar a resolver algunos de estos problemas de comunicación.
Allen sugiere que el gobierno y las empresas tomen medidas para ayudar al público a comprender mejor la privacidad y los datos. "Los gobiernos y las empresas realmente podrían ayudarnos si desmitificaran el proceso de recopilación de esta información, lo que están haciendo con ella y tuvieran campañas públicas que nos ayudarían a comprender", dice Allen. "Necesitamos información más discernible".
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