Si ya ha revisado las posibles trayectorias profesionales de defensa del paciente disponibles, y ninguna de ellas satisface sus deseos o necesidades, es posible que desee considerar la posibilidad de iniciar su propio negocio de defensa del paciente como defensor de pacientes autónomo.
Imágenes de Lisa-Blue / E + / GettyA continuación, se ofrece información básica que le ayudará a iniciar un negocio de defensa del paciente.
Acerca de ti
Cuando alguien inicia un nuevo negocio, está eligiendo la vida de un emprendedor. Los empresarios exitosos tienen varios atributos en común. Comience siendo honesto consigo mismo al responder estas preguntas:
¿Eres emprendedor? ¿Está dispuesto a hacer lo que sea necesario sin esperar a que otros le digan qué hacer, o depender de otros para hacerlo? ¿Puedes autodirigir tu trabajo y concentrarte en tus objetivos?
¿Eres un networker? Raro es el empresario que opera con éxito en el vacío. Otros, ya sean sus amigos o sus competidores o simplemente otros empresarios de la Cámara de Comercio o del club de consejos empresariales, serán su mayor fuente de nuevos clientes o nuevos recursos. La capacidad de charlar, tanto para dar como para recibir, será una de las habilidades que más necesitarás.
¿Prosperas con los desafíos? ¿Rara vez se siente intimidado y tiene la piel gruesa? ¿Eres paciente y equilibrado? Poseer y administrar su propio negocio significa desafíos constantes. Como defensor del paciente, se enfrentará a personas que no se comunican bien, personas que sufren, seres queridos que tienen sus propias ideas, competidores, personas adineradas, personal médico y otros que harán del equilibrio y la paciencia un atributo importante. para ti también.
¿Se adapta fácilmente al cambio en el mercado? ¿Puede evaluar el medio ambiente y hacer cambios para satisfacer sus necesidades? Ser emprendedor significa que primero debe poder identificar los cambios en su mercado y, en segundo lugar, adaptarse rápidamente a esos cambios.
¿Eres bueno escuchando? Deberá escuchar a sus clientes, familiares, profesionales médicos, aseguradores, asesores comerciales financieros, legales y de marketing, entre otros. Deberá comprender sus puntos de vista y deberá saber cómo asegurarse de que sepan que han sido escuchados antes de seguir adelante con sus decisiones.
¿Eres autodisciplinado? Trabajar para usted mismo significa trabajar más duro y más horas de las que jamás haya trabajado para otra persona. No tendrás a nadie más diciéndote cuándo estar en la oficina o supervisando tu horario.Deberá concentrarse en su trabajo, pero también deberá saber cuándo es el momento de tomarse un descanso.
¿Eres digno de confianza? Para algunas empresas, ser digno de confianza no es tan importante como lo es para una empresa de defensa del paciente. Le dirás a las personas que pueden confiar en ti para su salud, sus finanzas, sus vidas o las tres cosas. ¿Pueden ellos?
¿Entiendes tus debilidades? Puede que seas el mejor defensor del mundo, pero si no puedes manejar la contabilidad, necesitarás contratar a un contable. Hay muchas personas que pueden ayudarlo con su negocio, pero necesitará saber por sí mismo cuándo es el momento de delegar y pagarles por ayudarlo. Cuando sepa dónde están los puntos problemáticos de su negocio, sabrá que debe buscar ayuda y a quién dirigirse.
¿Aprendes bien de los errores? En los negocios, los errores no son necesariamente fracasos. A veces son la mejor manera de aprender qué funciona y qué no. No tiene que cometer sus propios errores, porque también puede aprender de los errores de los demás si presta atención. Pero esa es la clave: debe prestar atención y adaptarse en consecuencia.
¿Tiene el apoyo de quienes le rodean? Los miembros de la familia también deben estar dispuestos a afrontar sus largas jornadas y su enfoque empresarial.
¿Tiene suficiente dinero en el banco para pagar las facturas de su hogar durante un año o alguien más que lo apoye a usted y a su hogar para que el pago de facturas no tenga que ser su enfoque? Es raro que una nueva empresa sea lo suficientemente rentable inicialmente como para pagar las facturas de la empresa y pagar al propietario un cheque de pago incluso durante los primeros años.
¿Tiene una fuente de préstamos comerciales y algo de capital personal para respaldarlos? Aún más raro que obtener una ganancia temprana es la posibilidad de que una nueva empresa pida dinero prestado a nombre de la empresa. Es más probable que un prestamista busque una garantía personal suya. Asegúrese de tener una buena relación con su banquero, preferiblemente uno que comprenda su capacidad para hacer que un negocio sea exitoso.
¿Tiene suficiente dinero para cubrir sus necesidades de flujo de caja? El flujo de caja no es tanto una cantidad de dinero como una descripción de cómo entra y se paga. Por ejemplo, es posible que tenga gastos por valor de $ 3000 cada mes, y es posible que pueda facturar a sus clientes $ 4000, pero esos clientes no le pagarán durante al menos un mes o más después de que les envíe sus facturas. Mientras tanto, sus facturas vencerán de inmediato. Un flujo de caja positivo significa que puede cubrir esas facturas antes de que sus clientes le paguen por el trabajo que ha realizado.
Los impuestos comerciales son un animal completamente diferente de los impuestos sobre la renta de las personas físicas. Dependiendo de la estructura comercial que elija, tendrá un nuevo conjunto de reglas a seguir sobre cómo mostrar los ingresos y probar las deducciones. Más allá de los impuestos federales que adeudará, su estado también tendrá requisitos. Querrá hablar con un CPA para obtener más información sobre los requisitos fiscales.
También se incluyen en el financiamiento las consideraciones de seguro. Incluso si no tiene un lugar donde sus clientes lo visiten, deberá estar asegurado para su trabajo intelectual, como errores y omisiones, o incluso negligencia para algunas formas de defensa del paciente. Necesitará un asesor de seguros que le brinde ese consejo.
Si tiene problemas para comprender el financiamiento, los seguros, los impuestos y el flujo de caja, querrá contratar a alguien, como un contador, que pueda ayudarlo a administrar estas tareas. No comprenderlos puede hacer que su negocio fracase, incluso si usted es el mejor defensor de pacientes del mundo.
Acerca de sus clientes o clientes
¿Quién te contratará? Aún más importante, ¿quién le pagará por hacer su trabajo de defensa del paciente? Estas personas se denominan su mercado objetivo y su marketing y ventas se dirigirán directamente a ellos.
Puede pensar que su mercado son las personas mayores que necesitan ayuda con Medicare. Pero si son sus hijos quienes realmente lo contratan y le pagan, entonces su mercado objetivo real son los niños, no la persona mayor. O bien, la persona mayor o el niño pueden ser un guardián del otro. Sí, esto es un lenguaje de marketing, pero deberá comprenderlo para tener éxito en su negocio de defensa del paciente.
Querrá pensar en una buena lista de posibilidades de personas que pueden contratarlo por sus habilidades de defensa del paciente. Si ofrece servicios de enlace médico, sus clientes pueden ser individuos, sus familiares, incluso su empleador o asegurador. Si ofrece seguros o servicios de conciliación de facturación, puede considerar ponerse en contacto con los guardianes o los referidos que escuchan de sus propios clientes sobre problemas con la facturación. Los abogados, contadores, planificadores financieros o corredores de seguros pueden conocer clientes potenciales para usted.
También deberá hacer planes para orientar su alcance de marketing. ¿Necesitas un folleto? Si es así, ¿cómo lo enfocará? ¿Qué pasa con un sitio web? ¿Sabe cómo crear un sitio web que los motores de búsqueda puedan encontrar fácilmente? ¿Qué debería decir? ¿Incluyen precios?
Si no tiene un buen conocimiento de los mercados objetivo y el marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas, los sitios web y otras herramientas, querrá contratar a alguien para que lo ayude a realizar su marketing. Sin marketing y sin clientes, no tendrá ningún negocio.
Acerca de sus servicios
Hay muchos tipos de servicios de defensa de pacientes, que van desde facilitar las comunicaciones entre los profesionales médicos y los pacientes, ayudar a resolver la facturación del seguro o la facturación médica y ayudar a los pacientes en sus hogares.
En el mundo perfecto para comenzar un nuevo negocio, habrá realizado una investigación de mercado formal para determinar exactamente quién lo contratará y cuánto le pagarán por hacer el trabajo. De manera más realista, establezca contactos con personas que crea que podrían usar sus servicios. Y escuche atentamente lo que tienen que decir sobre los servicios que podrían necesitar y lo que podrían estar dispuestos a pagar por esos servicios.
Luego, haga una lista de los servicios de defensa del paciente que puede ofrecer y que crea que serán de interés para quienes lo contratarán. Será mejor que comience con una lista más corta y luego la ajuste a los servicios por los que los clientes potenciales le preguntan. Ese es uno de los ajustes que puede necesitar como se mencionó anteriormente.
Deberá fijar el precio de esa lista de servicios. Esto será más difícil y es posible que deba pedir ayuda a expertos. Vea a continuación un enlace a los recursos.
¿Ha encontrado a otras personas que ofrezcan los servicios de defensa del paciente que desea ofrecer? Otros que ofrecen los mismos servicios o servicios similares serán sus competidores, y deberá vigilar a sus competidores. La mejor manera de obtener esta información es comenzar a hacer preguntas a su red y a los asesores comerciales.
Si no puede encontrar a otras personas que ofrezcan los servicios que planea ofrecer, puede haber algunas razones para ello. ¡Una razón puede ser porque eres el primero! Si es así, y lo hace bien, espere que otros lo sigan pronto. Después de todo, la imitación es la forma más sincera de saber que estás haciendo algo bien.
Otra razón por la que puede que no haya competidores es que no hay suficiente mercado. Si vive en un área rural con no más de unos pocos miles de personas, o en un área de gente mayoritariamente joven con pocos problemas de salud, es posible que no haya suficientes negocios para usted.
Una tercera razón puede ser que alguien ya haya intentado ofrecer sus servicios, pero no pudo cobrar lo suficiente para hacerlo o no tuvo el flujo de efectivo necesario para mantener el negocio a flote.
Hacer estas determinaciones es parte de la tarea que debe hacer para prepararse para comenzar un negocio.
Una forma de asegurarse de haber realizado la revisión que necesita es conocer las respuestas a las preguntas que le harán las personas que pueden entrevistarlo para que sea un defensor del paciente.
Las leyes de privacidad jugarán un papel
Para ser un defensor de pacientes exitoso, necesitará un conocimiento sólido de las leyes de HIPAA y la capacidad de infundir la confianza suficiente para que estén dispuestos a convertirlo en su representante de atención médica o su agente financiero, según los servicios para los que lo contraten.
Por supuesto, su capacidad para infundir esa confianza también contribuirá en gran medida a su marketing. Con cada cliente para el que trabaja, encontrará éxitos que puede compartir con otros (con su permiso, por supuesto). Además, compartirán sus éxitos con otros, lo que equivale a publicidad WOM (boca a boca), el tipo de marketing más eficaz y menos costoso que existe.
Empiece su negocio
¿Listo para saltar? Una vez que haya respondido las preguntas sobre usted, sus finanzas y los servicios de su defensor de pacientes, será el momento de tomar estos importantes pasos para poner en marcha su negocio.
Un plan de negocios es imprescindible. Su plan de negocios será su hoja de ruta hacia un negocio exitoso de defensa del paciente. Detallará todos sus servicios, su financiación, su marketing y sus planes de crecimiento. No es necesario que sea un documento largo y muy detallado, pero debe tener todos los componentes necesarios.
No tiene que inventar los componentes de un plan de negocios. Hay muchas listas y ejemplos disponibles para seguir. Pero debe ser muy claro, al igual que necesita instrucciones claras para conducir a una nueva ubicación donde nunca antes había necesitado navegar.
Deberá determinar la estructura de su negocio. ¿Serás un emprendedor, también conocido como propietario único? ¿Quizás usted y un socio quieran comenzar en el negocio? ¿O necesita iniciar una corporación como una S-Corp o una LLC o incluso una LLP? Su abogado será la persona que lo ayudará a tomar esa determinación.
¿Cómo nombrarás tu negocio? De alguna manera, nombrar una empresa es más difícil que nombrar a un niño. Hay profesionales que no hacen más que elegir marcas comerciales y de productos, lo que proporciona una indicación de la importancia de este paso.
Hay algunas consideraciones sobre los nombres de las empresas que van desde investigar qué nombres ya se están usando y son marcas registradas, hasta no usar su propio nombre porque si alguna vez desea vender la empresa, es posible que tenga menos valor con su nombre adjunto. Deberá determinar si el nombre de dominio (URL o dirección web) también está disponible. Tómese un tiempo y siga los pasos ya determinados para nombrar su empresa.
Incluso si no tiene más empleados que usted mismo, necesitará un número de identificación de empleador (EIN). Los EIN son fáciles de obtener en el sitio web del IRS. Utilizará su EIN para una serie de cosas que van desde cómo administra sus impuestos hasta cómo configurar su cuenta bancaria. Nota: Si es propietario único, no es necesario que obtenga un EIN; sin embargo, te lo aconsejo. Cuando las personas lo contraten, puede darles su EIN para sus trámites en lugar de su número de seguro social. Como sabe, siempre es una buena idea mantener su número de seguro social lo más privado posible.
Es posible que necesite una licencia comercial. Este requisito cambia según el estado en el que viva, o incluso el condado o la ciudad donde se ubicará su negocio. La mejor manera de obtener esta información es llamar al secretario de su municipio local (secretario del condado, secretario de la ciudad, etc.) y preguntar . Habrá una tarifa y reglas sobre lo que necesitará demostrar para obtener esa licencia. Es posible que deba haber establecido una cuenta bancaria o una estructura comercial legal para obtener su licencia.
Si va a utilizar un nombre de DBA (haciendo negocios como) en lugar de su propio nombre (por ejemplo, si su nombre es Tom Smith, pero llama a su empresa Tom Smith's Advocacy), es posible que necesite la licencia comercial antes de obtener su EIN o su cuenta bancaria. Nuevamente, esto varía de un lugar a otro. Si llama al secretario de su municipio o pregunta en el banco dónde configurará sus cuentas comerciales, es posible que ellos puedan asesorarlo sobre qué pasos debe seguir primero.
Como parte de su plan de negocios, también deberá desarrollar un plan de marketing detallado. Un plan de marketing le ayuda a definir más claramente su público objetivo (clientes o clientes) y luego establece exactamente cómo llegará a ellos. ¿Se incluirá en un directorio de defensores de pacientes? ¿Hará publicidad en su periódico local? ¿Escribirás artículos para una revista?
Si bien todos los aspectos de la planificación empresarial son importantes, si no tiene planes claros para llegar a su público objetivo, entonces no tendrá suficientes negocios para mantenerse en el negocio. Así que asegúrese de que su plan de marketing enumere una variedad de estrategias de divulgación, incluido el marketing más poderoso de todos, el boca a boca.
Trabajar en red con otros defensores de pacientes que realizan un trabajo similar al suyo también puede ser invaluable. Encontrar otros defensores, ya sean competidores de al lado o ubicados en todo el país, puede ser una excelente manera de mejorar su conocimiento sobre su negocio y también puede ser un gran recurso para obtener respuestas a preguntas sobre su negocio o su trabajo con pacientes individuales. .
Comenzar cualquier tipo de negocio exitoso es difícil, pero comenzar un negocio que sea un nuevo tipo de servicio, como ser un defensor de pacientes, es aún más difícil. No tendrás éxitos anteriores o errores de otras personas de los que aprender, y estarás recuperando la mayor parte de lo que haces a medida que avanzas.
Recuerde que uno de los atributos más importantes de ser un emprendedor exitoso es escuchar y recibir consejos. Estos son algunos de esos recursos y asesores que pueden ayudarlo a establecer su propio negocio de defensa de pacientes.
Asistencia estatal
Todos los estados de los EE. UU. Reconocen la importancia que tienen las pequeñas empresas para su éxito económico y, por esa razón, todos los estados ofrecen apoyo para iniciar pequeñas empresas. Estos recursos deberían estar entre los primeros en acceder. Puede encontrar una lista de programas estatales en línea o llamar a su colegio comunitario local para preguntar sobre los recursos para el desarrollo de pequeñas empresas.
PUNTAJE
SCORE es el Cuerpo de Servicios de Ejecutivos Retirados: personas que se han retirado de una carrera en los negocios y ahora se ofrecen como voluntarios para asesorar a otras personas que desean construir y tener éxito en sus negocios. Puede buscar un mentor SCORE en su sitio web.
SBA
Reconociendo que las pequeñas empresas son el futuro de la economía estadounidense, el gobierno federal ofrece una gran cantidad de apoyo a las pequeñas empresas a través de su Administración de Pequeñas Empresas, la SBA. Puede obtener más información sobre planes comerciales, préstamos comerciales, impuestos, marketing y más de la SBA.
Tu banco
Consulte con su banco para ver si ofrecen servicios para pequeñas empresas. Algunos bancos se enfocan en pequeñas empresas y emprendedores. Otros ofrecen préstamos para pequeñas empresas. Aún así, otros ofrecen cuentas comerciales, pero no mucho soporte más allá de eso. Dado que es posible que deba establecer una buena relación cuando llegue el momento de obtener un préstamo comercial, establecer esa relación al principio del proceso puede ser útil para usted.
CPA o Contador
Necesitará un contador público certificado (CPA), un contador o un tenedor de libros para ayudarlo a configurar su flujo de caja y sus finanzas. Su CPA también le ayudará a realizar un seguimiento de sus deducciones fiscales. Más adelante, querrá que un CPA o contador haga sus impuestos por usted. Si tiene más confianza en su capacidad para manejar la contabilidad, la facturación, las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar, entonces puede encontrar un paquete de software como Quicken, Quickbooks o Microsoft Money que pueda ayudarlo.
Abogado
Al principio del proceso de iniciar un negocio, un abogado puede ayudarlo a establecer todos los requisitos legales, incluida la estructura comercial, el nombre y las marcas comerciales, además de asesorarlo sobre los tipos de seguros que puede necesitar. A medida que su negocio se pone en marcha, es de esperar que su necesidad de pasar tiempo con su abogado disminuya, pero establecer esa relación le será de gran utilidad si surge la necesidad.
Márketing
Habrá dos tipos de marketing que pueden ayudarlo. Los consejos generales de marketing le ayudarán a determinar exactamente quiénes son sus audiencias objetivo. Unos consejos de marketing más específicos le ayudarán a determinar el alcance de esas audiencias objetivo específicas. Busque ayuda a través de cualquiera de los recursos anteriores (SCORE, SBA, oficinas estatales de desarrollo de pequeñas empresas).
Seguro
Dependiendo del tipo de defensa de la salud que desee ofrecer a sus pacientes o clientes, querrá asegurarse de contar con los seguros adecuados. La formación de su empresa (propietario único, LLC, corporación) también determinará qué tipo de seguro necesita. Necesitará seguros comerciales, así como seguros profesionales, como errores y omisiones. Si trabaja con información médica con sus pacientes, es posible que también deba tener algún tipo de seguro por negligencia o práctica profesional. Debido a que esta área es tan nueva y especializada, deberá mantenerse actualizado a través de una organización profesional para obtener la información más actualizada sobre seguros.
Red con otros defensores
Otros defensores, quizás en otros rincones del país, pueden apoyarlo en sus esfuerzos. Ellos pueden asesorarlo, ayudarlo a comprender los obstáculos y los éxitos, y brindar información invaluable para las preguntas únicas que usted, como nuevo empresario y defensor, querrá hacer. Puede encontrar muchos de estos compañeros defensores en línea.
Ayuda general para iniciar una empresa
Hay bastante ayuda para iniciar un negocio y trabajar por cuenta propia. Te podría interesarEl manual Comience y haga crecer su propia práctica del defensor de la salud.
