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4.41-800 contactos
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
Lo que nos gusta38 marcas
Prueba de visión en línea gratuita
Pedido fácil
Entrega rápida y gratuita
Excelente servicio al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Precio igualado y garantía de devolución de dinero
Los precios más altos
Muchos correos electrónicos
El sitio web de contactos 1-800 (y el equipo de servicio al cliente) hace que realizar pedidos de contactos sea muy sencillo, y sus contactos llegan en un tiempo récord.
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1-800 contactos
Verywell Health / Sarah Vanbuskirk
Compre en contactos 1-800Compramos contactos de 1-800 Contacts para que nuestro revisor pudiera probar y evaluar minuciosamente el sitio web, el servicio al cliente y los contactos. Siga leyendo para conocer nuestra revisión completa del producto.
Mi visión no corregida ha empeorado progresivamente a lo largo de los años, por lo que me tomo muy en serio el acceso a un suministro regular de lentes de contacto. No hace falta decir que aproveché la oportunidad de poner a prueba a los minoristas de lentes de contacto en línea, comenzando con contactos 1-800. Quería saber si el sitio web, posiblemente la opción más conocida para los contactos, estaba a la altura de su reputación en términos de selección, servicio y velocidad.
Sitio web: hacer pedidos de forma fácil
Encontré 1800contacts.com, o simplemente Contacts.com, excepcionalmente fácil de navegar. El sitio presenta un bonito diseño en azul y blanco y presenta información en secciones fácilmente digeribles. Una aplicación que funciona en iOS y Android facilita los pedidos desde un teléfono celular. Una voz ingeniosa elimina el tedio del proceso; por ejemplo, la garantía de devolución de dinero es un "gajillionporcentaje de promesa ”, los agentes de servicio al cliente son“ personas reales, muy agradables ”, y el proceso de pedido es“ demasiado fácil ”, todas las promesas que puedo confirmar que la empresa cumple.
El diseño intuitivo me guió a través del proceso. Empiece por encontrar su marca; escriba en la barra de búsqueda de la página de inicio u opte por buscar todas las marcas. 1-800 Contacts vende una amplia variedad de marcas (38 y contando), incluidas Acuvue, DAILIES, Biofinity y Clariti. De hecho, el sitio presume de mantener el mayor inventario de cualquier minorista en un momento dado, lo que significa que es más probable que obtenga sus contactos más rápido.
Después de hacer una selección, los clientes son llevados a una página que muestra contactos, otra barra de búsqueda de marcas o palabras clave y más opciones de filtro en el costado: marcas, fabricantes (Alcon, Bausch + Lomb, CooperVision y Johnson & Johnson) y lentes. tipos (tórico y astigmatismo, multifocal y bifocal, color y realzador, desechables, blando y vial).
Puede ordenar de la A a la Z o por los productos más populares, o simplemente seleccionar sus lentes. Una vez que lo haga, se le dirigirá a la página de un producto, con una foto, una descripción y el estado de disponibilidad. Tenga en cuenta que no hay valoraciones ni reseñas, como las hay en otros sitios de pedidos de contactos.
Pedido: Speedy
Solicitar contactos en línea es muy similar a ordenar otros tipos de artículos, solo que en lugar del tamaño, los clientes ingresan sus recetas y esas recetas deben pasar un proceso de verificación. También puede cargar una copia de su receta o simplemente proporcionar la información de su médico. Independientemente, 1-800 Contacts se comunicará con su médico para verificar que todo esté correcto. Debido a esto, los pedidos pueden tardar hasta 48 horas en procesarse.
Una cosa que distingue a este sitio de sus competidores son sus exámenes de la vista gratuitos en línea. Si tiene una receta vencida, puede renovarla en el lugar mediante una prueba de la vista, siempre que su refracción no haya cambiado. Todo lo que necesita es responder algunas preguntas simples, como su edad, y realizar una prueba de visión rápida con la cámara de su computadora.
Una cosa que distingue a este sitio de sus competidores son sus exámenes oftalmológicos gratuitos en línea.
El envío estándar siempre es gratuito, sin importar cuánto dinero gaste. Obtuve mis lentes en solo cinco días, incluido el tiempo que tardé en renovar mi receta. Se estima que el envío gratuito estándar demorará entre cinco y siete días hábiles. El envío acelerado en un día está disponible actualmente por $ 10, pero estas ofertas pueden cambiar.
Mi pedido llegó en un empaque cuidadosamente diseñado, que incluía un estuche para lentes de contacto, un par de lentes de contacto de muestra y mis dos cajas de lentes. Todo parecía de alta calidad y la caja estaba cubierta de lindos lemas, como "dulce, dulce alivio óptico" y "para ojos felices".
Servicio al cliente: Excelente
Este sitio web ofrece un servicio al cliente superior y amigable. Los empleados expertos están disponibles por teléfono, correo electrónico, correo postal o chat las 24 horas del día. Hice preguntas sobre cuánto tiempo tomaría obtener mis lentes, cómo renovar mi prescripción en línea y cómo usar el servicio de igualación de precios (más sobre eso a continuación). Cada vez, mis preguntas e inquietudes se resolvieron rápidamente.
Los empleados expertos están disponibles por teléfono, correo electrónico, correo postal o chat las 24 horas del día.
Los correos electrónicos de confirmación me mantuvieron informado sobre cada paso del proceso de pedido. El único problema es que el sitio envíaun montonde correos electrónicos. Obtuve uno o más por día desde el momento en que entré al sitio por primera vez hasta que obtuve mis lentes, y todavía están por llegar. Algunos de estos correos electrónicos son bienvenidos, pero otros se sienten exagerados. Seguí recibiendo un correo electrónico ocasional solicitándome que también completara encuestas.
1-800 Contacts respalda sus productos con una garantía del 100%, ofreciendo reembolsos por lentes rotos y lentes sellados que están vencidos o sin usar. Los clientes también pueden obtener un reembolso si cambian sus recetas antes de que terminen de usar su suministro. El envío es incluso gratuito para devoluciones.
Precio: alto, pero la empresa tiene una garantía de igualación de precios
1-800 Contacts sobresale en servicio, velocidad, garantías y diseño divertido, pero menos en precio. Para mis lentes de contacto (un paquete de 24 de Acuvue Oasys con Hydraclear Plus), 1-800 Contacts cobra $ 152 por caja. Esto es alto en comparación con otros minoristas en línea.
Exactamente por la misma caja, AC Lens cobra $ 96, ContactsDirect $ 141, Walmart Contacts $ 140, Lens.com $ 110 y Simple Contacts $ 120. Teniendo en cuenta que termina con un producto idéntico, incluso las bonificaciones de un servicio de primera y una entrega rápida no pueden justificar el costo adicional.
Sin embargo, 1-800 Contacts no tiene tarifas ocultas, como algunos minoristas en línea, y coincidirá con cualquier precio que encuentre. En mi caso, simplemente le informo a la empresa a través de la función de chat que encontré precios más bajos en los minoristas mencionados anteriormente. En minutos, el agente revisó los otros sitios y me reembolsaron la diferencia más $ 1. Sin embargo, este es un aro que debe atravesar para obtener el mejor precio.
Los precios son altos en comparación con otros minoristas, pero 1-800 Contacts no tiene tarifas ocultas y coincidirá con cualquier precio que encuentre.
Además, quienes realizan pedidos por primera vez a menudo pueden recibir entre un 10 y un 20% de descuento, y los estudiantes también son elegibles para un descuento del 10%. Hay tarifas más bajas disponibles cuando se suscribe a los servicios de suscripción (los contactos se le envían por correo a intervalos regulares, pero se pueden cancelar en cualquier momento).
1-800 Contacts también acepta seguros como proveedor dentro de la red de Blue View Vision (Anthem BCBS). La compañía también es un proveedor fuera de la red para la mayoría de las otras compañías de seguros importantes, incluidas VSP, Davis Vision, Superior Vision, EyeMed y Spectera (United Healthcare). Para acceder a la cobertura dentro de la red, llame al (1-844-544-7878) o use la función de chat del sitio web. Para fuera de la red, simplemente complete el formulario de reembolso del seguro y envíelo por correo a su proveedor, junto con su recibo.
Contactos 1-800 frente a lentes de CA
Aunque estaba muy contento con mi experiencia de hacer pedidos con contactos 1-800, otro sitio web que probé, AC Lens, ganó en precio. Este competidor ofrece el producto exacto por más de un tercio menos, solo $ 96 por caja. Sin embargo, 1-800 Contacts está respaldado por una garantía de precio, por lo que me devolvieron la diferencia de precio. Obviamente, esto agrega un paso, pero pensé que valía la pena, especialmente para aquellos que pueden tener una receta vencida que los contactos 1-800 pueden renovar sin costo alguno.
Veredicto finalSí, solicite contactos en este sitio.
1-800 Contacts ofrece una plataforma optimizada y fácil de usar, así como excelentes ventajas, como médicos que pueden renovar sus recetas vencidas sin cargo y un excelente servicio al cliente las 24 horas. El único inconveniente es que sus precios superan el mercado, pero la empresa ofrece una garantía de igualación de precios.
Especificaciones
- nombre del producto 1-800 contactos
- Marcas 38
- Transporte Envío estándar gratuito y devoluciones en EE. UU.
- El tiempo de entrega 5-7 días laborales
- Servicio al Cliente 1-800-266-8228
- Horas de atención al cliente 24 horas
- Devoluciones Sin preguntas, garantía de devolución de dinero
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